Projetos Cofinanciados
Designação da Operação
Capacitação dos transportes públicos coletivos (TPC) da Área Metropolitana do Porto (AMP) através do desenvolvimento de novos instrumentos de gestão para a racionalização processual.
Entidades Beneficiárias
TIP – Transportes Intermodais do Porto, ACE (Líder), MP – Metro do Porto, S.A. e STCP – Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, S.A..
Programa Operacional
Programa Operacional Competitividade e Internacionalização.
Código da Operação
POCI-05-5762-FSE-000166.
Investimento total
1.110.995,07 Euros.
Fundo
Fundo Social Europeu
Objetivo
Esta operação pretende otimizar e melhorar a eficiência dos processos principais de gestão e contacto dos clientes (também designados por beneficiários) dos transportes públicos coletivos (TPC) da Área Metropolitana do Porto (AMP), através de sinergias com outros serviços públicos e com suporte de instrumentos de gestão a desenvolver, que aproveitarão, sempre que possível, infraestruturas tecnológicas comuns e interoperáveis, com impacto elevado na redução dos custos de contexto e fomento/aumento da utilização de serviços públicos, nomeadamente dos transportes públicos coletivos.
Descrição
A Operação compreende 4 atividades:
– Reengenharia do(s) processo(s) de Gestão do cliente – inclui o desenvolvimento de tarefas associadas à adaptação e implementação ao Regulamento Geral de Proteção de Dados;
– Implementação e validação dos instrumentos de gestão/TIC que irão permitir otimizar os processos a intervir – através do desenvolvimento do Portal de submissão e validação de documentos de habilitação de beneficiários, da emissão de faturas simplificadas com NIF nas máquinas de venda automáticas e implementação de uma solução desmaterializada de emissão e gestão de autos de notícia;
– Implementação e validação da solução de Business Intelligence;
– Promoção e divulgação da operação.
Parceria
Esta operação foi candidatada em parceria entre as três entidades beneficiárias (TIP/MP/STCP). As tarefas relativas à habilitação de beneficiários e emissão das faturas simplificadas com NIF estão exclusivamente adstritas ao TIP. A habilitação de benificiários está em fase de implementação nas escolas da Universidade do Porto, conforme imagens apresentadas, A última, relativa às faturas, está já implementada e devidamente certificada, em fase de otimização dos processos. A implementação de uma solução relativa aos autos de notícia é uma tarefa partilhada entre a MP e STCP, sendo as restantes tarefas distribuídas por todas as entidades beneficiárias.
Localização
